POLÍTICA DE ENVÍOS

INFORMACIÓN GENERAL

En Ecomerce nos comprometemos a entregar tus productos de manera rápida y segura. Trabajamos con las mejores empresas transportadoras de Colombia para garantizar que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones.

TRANSPORTADORAS

Colaboramos con las siguientes empresas transportadoras para realizar nuestros envíos:

• Coordinadora
• Envía
• Interrapidísimo
• Servientrega
• TCC

La elección de la transportadora dependerá de la cobertura en tu zona y la que ofrezca el mejor servicio para tu ubicación. Nos reservamos el derecho de seleccionar la transportadora más adecuada para garantizar la entrega eficiente de tu pedido.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

• Pedidos realizados antes de la 1:00 PM: Serán procesados y despachados el mismo día hábil.
• Pedidos realizados después de la 1:00 PM: Serán procesados y despachados el siguiente día hábil.
• Fines de semana y días festivos: Los pedidos realizados durante estos días serán procesados el siguiente día hábil.

TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega estimados después del despacho son:

• Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena): Entre 3 a 4 días hábiles.
• Zonas alejadas o municipios remotos: Entre 5 a 7 días hábiles.

Es importante tener en cuenta que estos son tiempos estimados y pueden variar dependiendo de factores externos como condiciones climáticas, situaciones de orden público, estado de las vías, o circunstancias excepcionales.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y la información de la transportadora. Con este número podrás hacer seguimiento a tu envío a través de la página web de la transportadora correspondiente o contactando a nuestro servicio al cliente.

COBERTURA

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano. Sin embargo, existen algunas zonas de difícil acceso donde los tiempos de entrega pueden ser mayores o donde las transportadoras no tienen cobertura. En estos casos, nos pondremos en contacto contigo para informarte y buscar alternativas.

COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra según el peso del paquete, dimensiones y destino. Puedes consultar el valor exacto antes de finalizar tu pedido.

En promociones especiales podemos ofrecer envío gratuito, lo cual será claramente informado en nuestra tienda.

RECEPCIÓN DE PEDIDOS

Al recibir tu pedido, te recomendamos:

1. Verificar que el empaque esté en perfectas condiciones.
2. Revisar que el pedido esté completo y corresponda a lo solicitado.
3. En caso de encontrar alguna anomalía, reportarla inmediatamente a la transportadora y a nuestro servicio al cliente.

CONTACTO

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío o necesitas información adicional, puedes contactarnos a:

• Correo electrónico: ecomenda@gmail.com
• Dirección: Pitalito, HUI, 417030, CO

Esta política de envíos está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisar periódicamente esta información para estar al tanto de cualquier actualización.